Dasar Privasi l4d2 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada l4d2 atau yang dikumpul oleh l4d2 secara automatik semasa anda menggunakan platform kami — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih, perkhidmatan sokongan pelanggan, atau mana-mana saluran komunikasi lain yang kami sediakan.

l4d2 adalah pengawal data (data controller) bertanggungjawab bagi semua maklumat peribadi yang kami proses. Ini bermakna kami menentukan tujuan dan cara pemprosesan data anda, dan kami bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan pemprosesan tersebut dilakukan dengan cara yang sah, adil, dan telus mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Dasar Privasi ini merangkumi semua aspek penggunaan platform l4d2, termasuk:

• Pendaftaran dan pengurusan akaun ahli l4d2;
• Transaksi kewangan termasuk deposit dan pengeluaran dalam MYR;
• Penggunaan semua permainan tersedia di l4d2, termasuk slot, live casino, dan permainan meja;
• Komunikasi antara anda dan pasukan sokongan pelanggan l4d2;
• Penyertaan dalam promosi, bonus, dan program VIP l4d2;
• Lawatan dan navigasi di seluruh platform l4d2.

l4d2 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi untuk tujuan yang berbeza dalam mengendalikan platform kami. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan — kami tidak mengumpul maklumat secara berlebihan atau tanpa justifikasi yang jelas.

Bagi tujuan pematuhan prosedur Anti Pengubahan Wang Haram (AML) dan Kenali Pelanggan Anda (KYC), l4d2 mungkin memerlukan salinan dokumen identiti seperti MyKad Malaysia dan bukti alamat terkini. Dokumen-dokumen ini disimpan dalam bentuk yang selamat dan terenkripsi, dan hanya boleh diakses oleh kakitangan l4d2 yang diberi kuasa untuk tujuan pengesahan sahaja.

l4d2 menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan yang terhad, sah, dan telus. Kami tidak memproses data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan pengendalian platform l4d2 dan penyampaian perkhidmatan kepada anda sebagai ahli. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data di l4d2:

• Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun l4d2 anda, termasuk proses log masuk yang selamat dan pemulihan akaun sekiranya perlu;
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX, serta memproses pengeluaran wang ke akaun bank atau e-wallet Malaysia anda dalam MYR;
• Pematuhan Undang-undang AML/KYC: Untuk memenuhi kewajipan l4d2 di bawah undang-undang Anti Pengubahan Wang Haram Malaysia, termasuk mengesahkan identiti ahli dan memantau transaksi yang mencurigakan;
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan platform secara agregat bagi tujuan menambah baik pengalaman pengguna, prestasi teknikal, dan koleksi permainan l4d2;
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, kemas kini terma, makluman keselamatan, dan maklumat transaksi;
• Promosi & Bonus: Untuk mengendalikan program bonus, cashback, free spin, dan turnamen l4d2, termasuk mengesahkan kelayakan dan mengira pembayaran hadiah;
• Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan dan mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah, serta melaksanakan had yang anda tetapkan sendiri melalui program Permainan Bertanggungjawab l4d2;
• Keselamatan Platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, pendaftaran berbilang akaun, dan sebarang aktiviti yang melanggar Terma & Syarat l4d2.

l4d2 hanya menghantar komunikasi pemasaran kepada anda sekiranya anda telah memberikan persetujuan eksplisit semasa pendaftaran atau kemudiannya melalui tetapan pilihan komunikasi dalam akaun anda. Anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kelayakan anda untuk terus menggunakan platform l4d2.

l4d2 tidak menjual, menyewakan, atau mendagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam mengendalikan platform kami, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu yang dipercayai:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Syarikat pemprosesan pembayaran yang digunakan oleh l4d2 (seperti pembekal perkhidmatan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX) menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Data ini hanya digunakan untuk tujuan pemprosesan pembayaran semata-mata;
• Pembekal Teknologi Permainan: Syarikat pembekal permainan yang menyediakan slot dan live casino kepada l4d2 mungkin menerima data permainan yang diperlukan untuk mengendalikan permainan secara teknikal. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat;
• Pihak Berkuasa Malaysia: l4d2 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada agensi kerajaan Malaysia yang berwibawa — termasuk pihak polis, mahkamah, atau badan pengawal selia — apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa atau atas perintah mahkamah yang sah;
• Syarikat Audit & Pematuhan: Juruaudit bebas yang mengesahkan keadilan RNG permainan l4d2 dan pematuhan prosedur AML/KYC mungkin mengakses set data terhad yang tidak boleh dikenal pasti (anonymised) untuk tujuan audit teknikal;
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya l4d2 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset syarikat, data ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu sekiranya situasi ini berlaku.

l4d2 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi semua ahli kami. Kami menggunakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda selamat daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang l4d2 laksanakan termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan l4d2 dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit. Ini memastikan data yang dihantar — termasuk kata laluan, maklumat akaun, dan data transaksi — tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak yang memintas komunikasi tersebut;
• Enkripsi Data Rehat (Data at Rest): Semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data l4d2 — termasuk kata laluan (yang disimpan dalam bentuk hash), maklumat kewangan, dan dokumen KYC — dienkripsi menggunakan algoritma enkripsi kuat semasa ia tersimpan dalam sistem kami;
• Kawalan Akses Dalaman yang Ketat: Hanya kakitangan l4d2 yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang diberikan kebenaran tersebut. Akses dilog dan dipantau secara berterusan. Setiap akses kepada data sensitif memerlukan pengesahan dua faktor;
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem keselamatan l4d2 dipantau secara berterusan oleh pasukan keselamatan siber kami untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau percubaan pencerobohan dalam masa nyata;
• Pengujian Keselamatan Berkala: l4d2 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas yang bertauliah untuk mengenal pasti dan mengatasi sebarang kelemahan teknikal sebelum ia boleh dieksploitasi;
• Pengurusan Insiden yang Tersusun: l4d2 mempunyai prosedur tindak balas insiden yang lengkap. Sekiranya berlaku pelanggaran data, kami akan bertindak balas dengan segera, memaklumkan ahli yang terjejas, dan melaporkan kepada pihak berkuasa Malaysia mengikut keperluan undang-undang PDPA.

Walaupun l4d2 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Oleh itu, anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun l4d2 anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan memaklumkan kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki sebarang aktiviti yang mencurigakan.

l4d2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memastikan fungsi teknikal berjalan dengan betul, dan menganalisis corak penggunaan platform secara agregat. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk platform l4d2 berfungsi dengan betul. Ia termasuk kuki sesi log masuk, token keselamatan, dan pilihan bahasa. Tanpa kuki ini, beberapa fungsi asas platform tidak akan berfungsi. Kuki jenis ini tidak boleh dinyahaktifkan;
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Digunakan untuk mengumpul maklumat tentang cara ahli menggunakan platform l4d2 — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan, dan ralat teknikal yang berlaku. Semua data dikumpul secara agregat dan tanpa nama. Ini membantu l4d2 menambah baik prestasi dan kebolehgunaan platform;
• Kuki Kefungsian (Functional Cookies): Kuki ini menyimpan pilihan anda di platform l4d2 — seperti pilihan taruhan terakhir, tema antara muka, dan tetapan audio permainan — supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk;
• Kuki Analitik: l4d2 menggunakan alat analitik untuk memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan bagi tujuan penambahbaikan berterusan. Data analitik dikumpul dalam bentuk yang tidak boleh dikenal pasti secara individu.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki wajib mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan beberapa ciri platform l4d2. l4d2 tidak menggunakan kuki untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga atau untuk menjejaki aktiviti anda di luar platform kami.

Sebagai ahli l4d2 dan sebagai individu yang dilindungi oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang kami pegang:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi l4d2 melalui emel di [email protected] atau melalui sokongan pelanggan l4d2 yang bertugas 24/7. Kami akan mengesahkan penerimaan permintaan anda dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikannya dalam masa 30 hari bekerja mengikut keperluan PDPA Malaysia.

l4d2 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang ia dikumpul, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data di l4d2:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun l4d2 anda aktif dan anda terus menggunakannya. Data ini diperlukan untuk mengendalikan akaun dan menyediakan perkhidmatan kepada anda;
• Data Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun dari tarikh transaksi, mengikut keperluan undang-undang pelaporan kewangan dan AML Malaysia. Rekod transaksi dalam MYR mesti dikekalkan untuk tempoh ini untuk tujuan pematuhan undang-undang;
• Dokumen KYC: Minimum 5 tahun dari tarikh penyerahan atau tarikh penutupan akaun, mana yang lebih lama. Ini mengikut keperluan undang-undang Anti Pengubahan Wang Haram Malaysia;
• Log Komunikasi Sokongan: 2 tahun dari tarikh interaksi, kecuali jika diperlukan lebih lama untuk tujuan siasatan atau pertikaian yang sedang berjalan;
• Data Teknikal & Log Akses: 12 bulan dari tarikh log direkodkan, kecuali ada keperluan keselamatan yang memerlukan penyimpanan lebih lama;
• Data Akaun Ditutup: Selepas penutupan akaun, l4d2 akan memadam atau anonymise data yang tidak diperlukan untuk tujuan pematuhan undang-undang dalam masa 90 hari, kecuali data yang mesti dikekalkan mengikut undang-undang Malaysia.

Platform l4d2 adalah khusus untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. l4d2 dengan tegas tidak membenarkan individu di bawah umur untuk mendaftar atau menggunakan platform kami, dan kami tidak secara sedar mengumpul sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur 21 tahun.

Semasa proses pendaftaran, l4d2 memerlukan pengesahan umur dan meminta maklumat tarikh lahir yang boleh disahkan melalui dokumen MyKad. Sekiranya l4d2 mengetahui atau mengesyaki bahawa sebarang data telah dikumpul daripada individu yang tidak memenuhi syarat umur minimum, kami akan:

• Menangguhkan akaun berkenaan dengan serta-merta sementara menunggu siasatan;
• Memadamkan semua data peribadi individu tersebut daripada sistem kami;
• Memulangkan sebarang baki wang yang relevan mengikut prosedur yang sesuai;
• Melaporkan kes tersebut kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan jika diperlukan.

Sekiranya anda mengetahui atau mengesyaki bahawa seseorang di bawah umur telah menggunakan platform l4d2, sila hubungi kami segera di [email protected] supaya tindakan segera dapat diambil. l4d2 mengambil perlindungan golongan muda dengan sangat serius sebagai sebahagian daripada komitmen kami kepada perjudian bertanggungjawab.

l4d2 telah melantik Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer) yang bertanggungjawab untuk mengawasi pematuhan Dasar Privasi ini dan PDPA Malaysia. Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan dengan data peribadi anda di l4d2, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Emel Privasi: [email protected] (untuk pertanyaan berkaitan data peribadi dan hak-hak PDPA)
• Emel Sokongan Am: [email protected] (untuk pertanyaan umum tentang akaun dan perkhidmatan l4d2)
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform l4d2 untuk respons paling pantas

l4d2 berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan yang lebih kompleks dalam masa 30 hari bekerja mengikut keperluan PDPA Malaysia. Kami akan menggunakan bahasa Melayu atau Inggeris untuk semua komunikasi berkaitan privasi, mengikut pilihan anda.

Dasar Privasi l4d2 ini dikawal dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia, khususnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Sekiranya terdapat sebarang konflik atau percanggahan antara versi bahasa lain (jika ada) dengan versi bahasa Melayu ini, versi bahasa Melayu adalah yang menentukan dan berkuat kuasa.